CGV

Les présentes conditions générales de vente CGV fixent les modalités d’utilisation du VCLP store en soutien au blog volecommelepapillon.com.

Cette boutique en ligne fonctionne selon le modèle de l’impression à la demande. Il n’y a pas de stock. Ceci signifie que les produits sont fabriqués à la demande du client et ensuite acheminés. Ainsi le client sera particulièrement vigilant dans le choix des tailles puisqu’un échange sera impossible.

Les caractéristiques principales des produits et notamment les spécifications, illustrations et indications de dimensions ou de capacité des produits, sont présentées sur le site volecommelepapillon.com ce dont le client
est tenu de prendre connaissance avant de commander.

Le choix et l’achat d’un produit sont de la seule responsabilité du client.
Les offres de produits s’entendent dans la limite des stocks disponibles, tels que précisés lors de la passation de la commande.

Ces CGV sont accessibles à tout moment sur le site volecommelepapillon.com et prévaudront sur toute autre document.

Le client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV et les avoir acceptées en cochant la case prévue à cet effet avant la mise en œuvre de la procédure de commande en ligne du site volecommelepapillon.com.

Sauf preuve contraire, les données enregistrées dans le système informatique du vendeur constituent la preuve de l’ensemble des transactions conclues avec le client.

Les coordonnées du vendeur sont les suivantes :
LE REGENT Fabien
Numéro d’immatriculation : 903 975 514
Email:

Le partenaire fournisseur pour exécuter la fabrication et l’envoie des produits est printful www.printful.com

Le VCLP store n’est qu’un intermédiaire, créateur du design, pour soutenir le travail (gratuit) fourni sur le blog et notamment couvrir ses coûts de fonctionnement, tels que hébergement et matériel informatique.

Ainsi la boutique répond des CGV de Printful, le fournisseur, telles que énoncées ci-dessous :

Livraison

Quand recevrai-je ma commande ?

Il faut généralement 3 à 7 jours pour traiter une commande, après quoi elle est expédiée. Le délai d’expédition dépend de votre lieu de résidence, mais il peut être estimé comme suit :

● États-Unis : 3 – 4 jours ouvrables

● Europe : 6 – 8 jours ouvrables

● Australie : 2 – 14 jours ouvrables

● Japon : 4 – 8 jours ouvrables

● International : 10 – 20 jours ouvrables

[Covid-19] Quand recevrai-je ma commande ?

Nos délais de livraison [pour tous les produits, T-shirts, coques de téléphone, etc.] peuvent être plus longs que d’habitude et peuvent continuer à augmenter jusqu’à ce que les choses reviennent à la normale. Nous constatons des retards dans notre chaîne d’approvisionnement, y compris chez les distributeurs et les transporteurs, car l’ensemble du secteur est confronté à  des défis.

Il est difficile de prévoir les délais d’expédition. Vous pouvez suivre les délais de fabrication de nos produits sur le site printul.com et y ajouter un délai d’expédition supplémentaire.

D’où  ma commande sera-t-elle expédiée ?

Nous travaillons avec une société de traitement des commandes à la demande qui possède des installations dans le monde entier !

Des frais de douane seront-ils ajoutés ?

Des frais de douane et de taxe supplémentaires peuvent être facturés pour les commandes internationales. Ces frais ne sont pas de notre ressort et sont facturés par votre bureau de douane local. Les politiques douanières varient considérablement d’un pays à l’autre. Veuillez donc vérifier directement auprès de votre bureau de douane local s’il applique des droits et des taxes à vos achats.

Ma commande devrait être arrivée, mais je ne l’ai toujours pas reçue. Que dois-je faire ?

Avant de prendre contact avec nous, veuillez nous aider en procédant comme suit :

● Vérifiez votre e-mail de confirmation d’expédition pour détecter toute erreur dans l’adresse de livraison

● Demandez à votre bureau de poste local s’il a votre colis

● Passez chez vos voisins au cas où le coursier leur aurait laissé le paquet

Si l’adresse d’expédition est correcte et que le colis n’a pas été déposé au bureau de poste ou chez votre voisin, contactez en indiquant votre numéro de commande.

Si vous avez trouvé une erreur dans votre adresse de livraison, nous pouvons vous envoyer une commande de remplacement, mais l’expédition sera à vos frais.

Commandes

Comment vos produits sont-ils fabriqués ?

Nous travaillons avec un distributeur de produits imprimés à la demande. Ils sont présents dans le monde entier, donc selon l’endroit où vous vous trouvez, vos commandes sont imprimées et expédiées depuis le site qui peut le faire le plus efficacement !

Conseil : Consultez les images de production de Printful pour voir comment nous traitons certains produits.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Vous recevrez un lien de suivi par e-mail lorsque votre commande sera expédiée. Si vous avez des questions concernant le suivi ou l’expédition de votre commande, écrivez à .

J’ai reçu un produit erroné / endommagé, que dois-je faire ?

Nous sommes vraiment désolés si le produit que vous avez commandé est arrivé endommagé.

Pour nous aider à résoudre ce problème rapidement, veuillez envoyer un courriel à  dans les jours qui suivent avec des photos du produit endommagé, votre numéro de commande et tout autre détail que vous pourriez avoir concernant votre commande.

Notez que la boutique VCLP dispose de 4 semaines à réception de la commande par son client pour signaler à Printful (le fournisseur) tout défaut. Passé ce délais, les réclamations pourraient ne pas aboutir. Il est donc important de nous contacter rapidement en cas de problèmes.

Retours

Quelle est votre politique de retour ?

Comme mentionné en introduction des CGV et en raison de l’impression à la demande, nous n’offrons pas de retours ni d’échanges, mais si votre commande présente un problème, veuillez nous le faire savoir en nous contactant à . Le client sera particulièrement vigilant dans le choix des tailles.

Offrez-vous des remboursements ?

Les remboursements ne sont offerts qu’aux clients qui reçoivent des articles erronés ou endommagés. Si vous êtes concernés, veuillez nous contacter à  en nous envoyant des photos des articles endommagés et nous ferons le nécessaire auprès de Printful pour vous rembourser.

Puis-je changer un article contre une taille/couleur différente ?

Pour l’instant, nous ne proposons pas d’échanges. Si vous n’êtes pas sûr de la taille qui vous convient le mieux, consultez nos guides de tailles : nous en avons un pour chaque article listé sur notre boutique, dans la section description du produit. Bien que cela soit rare, il est possible qu’un article que vous avez commandé soit mal étiqueté. Si c’est le cas, veuillez nous le faire savoir à  dans la semaine suivant la réception de votre commande. Indiquez votre numéro de commande et des photos de l’article mal étiqueté, et nous vous en enverrons un nouveau, ou nous vous rembourserons !

Politique de retour

Lien vers la dernière version de la politique de retour Printful, uniquement disponible en anglais à ce jour.

https://help.printful.com/hc/en-us/sections/360004088720-Returns

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